Reengenharia

A reengenharia é um sistema administrativo criado no início da década de 90 por Michael Hammer e James Champy. Ela é muito utilizada para manter as empresas competitivas no mercado, mantendo-as com foco no alcance de objetivos e metas, transformando seus processos e atividades de negócio, através do “rompimento” com costumes obsoletos. Suas primeiras aplicações foram realizadas em empresas dos Estados Unidos.

O que é a reengenharia?

 

Basicamente, o sistema administrativo denominado reengenharia pode ser definido como:

“(…) um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”

Stair e Reynolds 

A utilização desta ferramenta de gestão deve sempre primar por repensar e reinventar os procedimentos principais da organização, tais como: serviço prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos, cultura organizacional, etc.. Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.

Como utilizá-la?

Como dito anteriormente, a reengenharia questiona toda a forma de trabalhar de uma organização, gerando uma redefinição total de processos. Por este motivo, a sua utilização e implementação precisa passar primeiro por um processo de definição de estratégia e recolhimento de informações sobre necessidades e expectativas dos stakeholders, a fim de mapear os processos que requerem melhorias. Feito isso, os gestores poderão vislumbrar quais são os pontos que devem ser otimizados e os que serão descartados, caso não tenham valor real para a organização.

De forma simples e objetiva, a metodologia de implementação de processos de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases, são elas:

• Preparação: Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade;
• Planejamento: Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros;
• Implementação: Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo;
• Avaliação: Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos.

Segundo José Carlos Rodrigues Junior afirma em seu artigo que a reengenharia introduz mudanças significativas em três níveis gerenciais da organização, são eles: operacional, de gestão de processos e de gestão de negócios. Veja abaixo cada um deles detalhadamente:

• Operacional – as pessoas passam a trabalhar em equipes multifuncionais e as relações hierárquicas, que geralmente criam conflitos são eliminadas. O excesso de hierarquias, com grande diluição de responsabilidade, torna o processo decisório lento e burocratizado;
• Gestão de processos – neste nível, ocorrem as maiores mudanças no que tange a aplicação das inovações tecnológicas. Os processos são todos integrados e informatizados;
• Gestão de negócios – neste nível ocorrem as maiores mudanças na empresa. Rompem-se as barreiras com clientes e fornecedores, e todos integrados, repensam os negócios, e até criam novos negócios e produtos.

Já as melhorias obtidas pela utilização desta ferramenta podem ser observadas em três níveis gerais: redução de custos, redução de tempo das atividades e melhoria da qualidade dos serviços prestados. Isto se deve, principalmente, ao aumento da eficiência nos processos e atividades do negócio.

Críticas à reengenharia

As mudanças geradas pelo processo de reengenharia criam resistências por parte dos colaboradores que já estão acostumados a trabalhar de uma determinada forma. Isto gera uma grande dificuldade para a organização, que precisa driblar esta resistência e fazer com que seus colaboradores entendam os reais benefícios deste novo sistema.

Outra crítica à reengenharia é a sua possível relação com os processos de downsizing, que visam a uma reestruturação interna da empresa através, basicamente, da redução do número de colaboradores nas organizações. Isto gera muita insegurança por parte dos trabalhadores e um olhar de desconfiança por parte dos críticos de plantão.

Cidadania Organizacional

A cidadania Organizacional é um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um funcionário, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz das organizações.As organizações bem-sucedidas precisam de funcionários que façam mais do que seus deveres usuais e apresentem um desempenho que vá além das expectativas.No mundo empresarial dinâmico de hoje, em que as tarefas são cada vez mais realizadas em equipe e a flexibilidade é crítica, as organizações precisam de funcionários que adotem um comportamento de "bom cidadão", com fazer declarações positivas sobre o trabalho de seu grupo e da empresa, ajudar os colegas em suas equipes, oferecer-se voluntariamente para tarefas extraordinárias, evitar conflitos desnecessários, mostrar cuidado com o patrimônio da empresa, respeitar as leis e regulamentos e ser tolerante com ocasionais aborrecimentos e imposições relacionados ao trabalho.

Rotatividade

É a permanente saída e entrada de pessoas da organização, voluntária ou involuntariamente. Um índice alto de rotatividade resulta em aumento de custos para recrutamento, seleção e treinamento. Quais são esses custos? Uma estimativa moderada pode ficar em torno de 15.000 dólares por funcionário.Um índice alto de rotatividade também causa ruptura na eficiência da organização, quando pessoal experiente deixa a empresa e é necessário encontrar substitutos e prepará-los para assumir posições de responsabilidade.A rotatividade tem também um lado positivo, quando pessoa ineficientes são desligadas da organização, nesse caso a rotatividade pode ser no aspecto positivo.

Absenteísmo

O absenteísmo é o não comparecimento do funcionário ao trabalho.Absenteísmo é uma palavra que vem do latim,"estar fora,afastado ou ausente". O absenteísmo consiste no ato de se abster de alguma atividade ou função

Produtividade

uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível.Assim sendo, a produtividade implica preocupação tanto com a eficiência como com a eficácia.Produtividade é o resultado daquilo que é produtivo, ou seja , do que produz, do que é rentável.É a relação entre os meios, recursos utilizados e a produção final.É resultado da capacidade de produzir, de gerar um produto, fruto do trabalho, dessa forma proporcionado lucratividade  para a organização.Produtividade é a expressão de eficiência em qualquer negócio, para uma indústria, por exemplo, a produtividade está diretamente relacionada à eficiência na produção.

As variáveis dependentes do C.O

As variáveis dependentes são fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por outros fatores.Quais são as variáveis dependentes básicas no Comportamento Organizacional? Segundo estudiosos do assunto, são elas a produtividade, o absenteísmo, a rotatividade e a satisfação com o trabalho.

Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional é um campo de estudos que busca compreender, prever, explicar e se necessário alterar o comportamento das pessoas dentro das organizações.Essa área visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais no sentido comportamental e cultural, para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções a fim de:atrair e reter talento, evitar o turnover, promover engajamento, produtividade e harmonia entre os stakehoulders.

Psicologia Comportamental

Psicologia Comportamental é um ramo de atuação dos profissionais da psicologia o qual dá ênfase às interações entre as emoções,pensamentos,comportamentos e estados fisiológicos.A psicologia avalia seu comportamento físico e mental.